Bienvenido(a) a Glamping-Colombia SAS Nit 901832276 (en adelante «Glamping»). Nos preocupamos por la protección de tus datos personales y nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Te invitamos a leer detenidamente nuestras políticas de privacidad para entender cómo gestionamos tus datos personales.
1.1 Propósito del documento
Estas políticas de privacidad explican cómo Glamping Colombia SAS recoge, utiliza, divulga y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y otras partes interesadas. Estas políticas tienen como objetivo garantizar el cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos y la transparencia en nuestras prácticas de privacidad.
1.2 Alcance
Estas políticas se aplican a todos los usuarios, clientes, empleados y terceros que interactúan con Glamping Colombia SAS, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, medios sociales u otros canales de comunicación.
Responsable del Tratamiento de Datos
2.1 Identificación del responsable del Tratamiento
Glamping Colombia SAS, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a estas políticas. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes contactar con nosotros a través de info@glamping-colombia.com
Datos Personales que Recopilamos
- Huéspedes: Recopilamos nombres, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y otros datos que consideres relevantes para mejorar tu experiencia con nosotros.
- Anfitriones: Recolectamos nombres, apellidos, correo electrónico, número de cuenta bancaria y otros datos necesarios para facilitar la prestación de servicios.
Principios de Privacidad
3.1 Transparencia
Nos comprometemos a proporcionar información clara y accesible sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
3.2 Legalidad, lealtad y transparencia
Todos los procesos de tratamiento de datos personales se realizan de acuerdo con la ley y de manera transparente para los interesados.
3.3 Finalidad
Recopilamos y procesamos datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de reservas y servicios contratados.
- Comunicación con clientes y usuarios.
- Marketing directo con consentimiento previo.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
3.4 Minimización de datos
Recogemos únicamente los datos personales necesarios y pertinentes para cada finalidad específica del tratamiento.
3.5 Exactitud
Nos aseguramos de que los datos personales sean precisos y estén actualizados cuando sea necesario. Los usuarios tienen derecho a rectificar la información inexacta.
3.6 Limitación del plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos, y de acuerdo con los periodos de conservación establecidos por la ley aplicable.
3.7 Integridad y confidencialidad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o cualquier forma de tratamiento ilícito.
Tipos de Datos Recopilados
4.1 Datos de identificación
Recogemos datos como nombres, direcciones, números de identificación, y cualquier otra información necesaria para identificar a nuestros clientes y usuarios.
4.2 Datos de contacto
Recopilamos información de contacto como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, etc., para facilitar la comunicación y la prestación de servicios.
4.3 Datos de transacción
Cuando los usuarios realizan reservas o compras a través de nuestros servicios, recogemos datos relacionados con las transacciones financieras y los detalles de los servicios contratados.
4.4 Datos sensibles (si aplica)
En casos excepcionales y cuando sea necesario por la prestación del servicio, podemos recoger datos sensibles como información de salud o restricciones dietéticas, siempre con el consentimiento explícito del interesado.
Bases Legales para el Tratamiento de Datos
5.1 Consentimiento
Recogemos y tratamos datos personales basándonos en el consentimiento explícito de los usuarios, el cual puede ser retirado en cualquier momento. Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en estas Políticas de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Una vez cumplido el propósito de la retención, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.
5.2 Cumplimiento contractual
Procesamos datos personales cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del cual el usuario es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
5.3 Interés legítimo
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
5.4 Cumplimiento legal
Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Glamping Colombia SAS.
Derechos de los Titulares de los Datos
- Derecho de Acceso y Rectificación: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Cancelación y Oposición: Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, especialmente cuando ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada.
- Derecho de Portabilidad de Datos: En ciertos casos, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas:
– No utilizamos decisiones automatizadas basadas únicamente en el procesamiento de tu información personal, incluyendo la elaboración de perfiles, salvo que nos des tu consentimiento explícito.
6.1 Derechos ARCO
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección 2.1.
6.2 Procedimiento para el ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, los usuarios deben completar el formulario correspondiente que proporcionamos o contactarnos directamente por escrito o por correo electrónico.
6.3 Tiempos de respuesta
Responderemos a las solicitudes de derechos de los usuarios dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Transferencias y Divulgaciones de Datos
Solo transferimos tus datos cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para mejorar nuestros servicios. Nos aseguramos de que terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
7.1 Transferencias internacionales
Podemos transferir datos personales a otros países u otras jurisdicciones con normativas de protección de datos diferentes, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección.
7.2 Divulgaciones a terceros
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan en la prestación de nuestros servicios, así como con autoridades competentes cuando sea necesario por ley.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso y procedimientos de gestión de datos.
8.1 Medidas técnicas y organizativas
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño.
8.2 Evaluación de impacto en la protección de datos
Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario para evaluar y mitigar los riesgos para la privacidad asociados con actividades de tratamiento específicas.
Procedimiento para la Gestión de Incidentes de Seguridad
9.1 Definición de incidente de seguridad
Un incidente de seguridad de datos se define como cualquier evento que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales.
9.2 Procedimiento de notificación
En caso de un incidente de seguridad de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad de protección de datos correspondiente dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente, según lo requiera la legislación aplicable.
Dudas, Quejas y Reclamaciones
10.1 Procedimiento para presentar quejas
Los usuarios pueden presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los medios de contacto proporcionados en la sección 2.1.
10.2 Contacto para presentar quejas
El departamento encargado de la protección de datos de Glamping-Colombia SAS es el responsable de atender y resolver las quejas relacionadas con la privacidad de datos.
Modificaciones a las Políticas de Privacidad
11.1 Cambios en las políticas
Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio material en estas políticas de privacidad a través de nuestros canales habituales de comunicación, asegurándonos de obtener el consentimiento cuando sea necesario.
11.2 Actualización del documento
La fecha de la última actualización de estas políticas se encuentra al pie del documento, y los usuarios pueden acceder a la versión más reciente en nuestro sitio web o solicitándola directamente.
Consentimiento
12.1 Aceptación de las políticas
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan estas políticas de privacidad y el tratamiento de sus datos personales según lo establecido en este documento.
12.2 Retiro del consentimiento
Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, contactándonos según se indica en la sección 2.1.
Contacto:
Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre nuestras Políticas de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos: Correo electrónico: info@glamping-colombia.com.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Políticas de Privacidad se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estas Políticas será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Vigencia
Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor a partir del 9 abril 2024 y continuarán vigentes hasta su modificación, las cuales Glamping-Colombia SAS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento.